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UNIFY NXJ Webアプリケーション速攻開発!驚速プロトタイピングで越えられない壁を越える。

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圧倒的な生産性でWeb開発を変える!究極のWeb開発環境Unify NXJ


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導入事例

ムラテック販売株式会社

〜顧客情報管理システムのリフレッシュにより
  顧客満足度の向上と社内作業効率の大幅な改善を実現〜

村田機械株式会社の販売子会社であるムラテック販売株式会社は、日本全国に50の拠点を持ち、ファクシミリ・複合機の販売・サポートサービスを提供している。高品質な製品を市場に提供している同社であるが、顧客満足度の向上については大手競合よりもさらに上を目指すべく、今回の顧客情報管理システムのリフレッシュに踏み切った。

前システムの課題

「以前の顧客情報管理システムはVisual Basic で開発したマスタ登録管理システムと Javaサーブレットを使った検索システムとに分かれており、C/SとWebの併用という使い勝手の悪い環境で運用していましたが、変更履歴を残せなかったため、誤った顧客情報の入力がされた時に、誰がいつ、どのような情報を更新したのかが全く分からず、顧客情報を正確に保つという点において問題がありました。さらに顧客データのなかには製品に関する項目が含まれているため、新製品 リリースに合わせて顧客情報の画面に入力項目を追加するといった、アプリケーションの変更が頻繁に行われます。こうした負荷は全て私たち管理課に集中し、しかも常に迅速な作業が求められるため、生産性・メンテナンス性の良い開発ツールが必要でした。」 (ムラテック販売株式会社 管理課 酒井 悟 氏)

Unify NXJ 導入効果

ニーズに合わせてアプリケーションを簡単に変更できる

「弊社では顧客満足度向上を最優先の課題として掲げているため、管理課としては、その基盤となる顧客情報管理システムの安定性、データ精度の向上を実現する必要がありました。今回のリフレッシュでは変更履歴が残せるようにテーブルを追加したため、確実にデータの精度は上がっています。それにも関わらず以前より短い工数で開発ができました。さらに新製品の販売を開始する度に必要となるアプリケーションの変更を管理課の誰もが簡単にメンテナンスできるという点に期待をしています。開発者の人員が限られている中、 技術レベルがそれほど高くない人員にも開発・メンテナンス作業を振り分けることができる点は、管理職という立場上、非常に重要です。 」 (ムラテック販売株式会社 管理課 課長 浜崎 健二 氏)

ムラテック販売株式会社 販売本部 管理課 課長 浜崎 健二 氏 ムラテック販売株式会社 販売本部 管理課 課長 酒井 悟 氏

開発生産性は Visual Basic の倍以上

「開発生産性については、以前 Visual Basic で開発した時と比べると、倍以上になりました。Unify NXJを使えば、検索,登録だけのシステムであれば1日で構築することも可能です。」(ムラテック販売株式会社 管理課 酒井 悟 氏)

システム構成図 画像をクリックすると拡大表示します

作業効率の向上

運用後の新システムは、エンドユーザからの評価も非常に高く、酒井氏はこう言う。「ユーザインターフェースについても、現場からは非常に好評です。特にタブを使って表現している部分は、以前はスクロールバーを使って表示していたので、はるかに見やすく、使いやすくなりました。またフィールドのエラーチェックのかかる範囲を前のシステムより増やしました。現場のユーザからは入力ミスが減った、という声が上がっておりますが、前回の半分以下の工数でより多くの機能を実現しているので、私としても非常に満足しています。またファンクションキーやショートカットキーの割り当てがプロパティの設定のみで実現できたので、マウスを使いたがらないユーザからの評価も高いです。」

加えて、浜崎氏は「素早いメンテナンスが可能になっただけでなく、作業効率が良くなっているので、顧客管理業務に携わる社員のモチベーションも上がってきているように思う。今回のシステム改変によって、さらなる顧客満足度の向上が図れるのではないか。」と期待を膨らませている。

ムラテック販売株式会社では、今回の顧客情報管理システムでの成功を活かし、Unify NXJ を用いた別システムのリフレッシュを検討を進める予定である。

USER PROFILE

ムラテック販売株式会社

  • 本社:〒612-8686 京都市伏見区竹田向代町136
  • 設立:平成6年6月
  • 資本金:9000万円
  • 従業員数:440名  (うち派遣社員:70名)
  • 事業内容:ファクシミリ・複合機の販売
ムラテック販売株式会社
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